ЧАВО или часто задаваемые вопросы

1. Каким бывает брак от Funko и есть ли гарантия?

Мы проверяем перед отправкой каждую фигурку через «окошко» на наличие всех деталей, мы никогда не открываем коробки. К сожалению бывает разная покраска у фигурок, бывают места неаккуратно покрашенные, бывают видны места клея но, увы, все это Funko не принимают как брак. Браком является только отсутствие деталей.

2. Как я могу отследить свою посылку?

Мы пришлем ссылку на электронную почту, по которой можно отследить Ваш заказ.

3. Можно ли забронировать фигурку?

Нет, только подписаться на уведомление о прибытии.

4. Можно ли сделать предзаказ?

Только боксы.

5. Когда производится отправка?

2 раза в неделю, обычно Вторник и Пятница, но бывает смещение.

6. Что такое подписка на уведомление и для чего это нужно?

Мы всем советуем кто хочет купить фигурку, которой нет в наличии, подписаться на неё. Как только она появится в наличии - сразу приходит письмо с ссылкой, по которой можно купить.

7. После подписки на уведомление мне через некоторое время пришло письмо, что фигурка появилась, но когда я зашел на сайт - её нет в наличии, почему?

К сожалению, фигурки до Вашего захода на сайт раскупили. Однако советуем ещё раз подписаться, так как через пару дней аннулируются неоплаченные заказы и у Вас будет шанс купить фигурку Funko.

8. Как определить подделку?

Никак, «плохой» продавец Вам может прислать фотографии настоящей фигурки, а прислать подделку. Мы советуем покупать только у проверенных продавцов. Мы сами коллекционируем Funko и мы даем гарантию, что у нас 100% оригинальная вся продукция. Мы никогда до этого момента и после не будем заниматься подделкой.

9. Что такое «Vaulted»?

Фигурки снятые с производства на заводе и более их выпускать не будут. У нас бывают такие фигурки и это последняя возможность купить.

10. Что такое «Эксклюзивы»?

Это фигурки, которые продаются только в определенных магазинах в США, на родине Funko. Обычно имеют меньший тираж, чем серийные.

11. Почему у Вас эксклюзивные фигурки без стикера?

У нас международные версии, без стикеров.

12. Что такое «Chase»?

Это редкие фигурки Funko, которые идут вместе с серийными и эксклюзивными фигурками с разной рарностью, большая часть Chase 1/6, значит среди 6 штук серийные - 1 chase.

13. Что такое рарность и цифры 1/6, 1/36, 1/72?

Рарность - редкость фигурки. Рарность 1/72 - означает, что среди 72 штук - этой фигурки всего 1 штука.

14. Возможно ли, что снятую с производства фигурку сново будут выпускать?

Да, такое было 2-3 раза, но была изменена коробка с пометкой from the vault и у коллекционеров более ценится первый выпуск. Но Funko предпочитает изменять полностью скульпт героя, другую позу, одежду и прочее, чем возобновлять производства старых.

15. Могу ли я вернуть, если фигурка мне не понравилась?

Да, возврат товара осуществляется за счет покупателя в течении 2-х недель с момента покупки при условии предоставлении товара надлежащего качества. Возврат денежных средств осуществляется только при наличии паспорта покупателя.

16. Вы отправляете в Украину, Беларусь, Казахстан, Австралию?

Да, мы отправляем по всему миру, стоимость рассчитывается в корзине покупателя.

17. Вы хорошо упаковываете?

Да, мы упаковываем ровно под размер коробок с фигурками.

18. Как избежать замятия при доставке Почтой России и СДЭК?

Вы можете приобрести защитные протекторы для фигурок Funko POP.

19. Должен ли номер на фигурки совпадать с номером на коробке?

Не всегда, при каждой партии с завода меняется номер на коробки или фигурки. Если у Вас разные номера - это не значит, что у Вас подделка.

20. Что такое боксы от Funko?

Это эксклюзивный набор от Funko, куда обязательно входит как минимум один Funko POP, нашивка, значок, бывает кепка, майка, шарф, наклейки и прочее. Все это отдельно не продается. Боксы выходят раз в 2 месяца, мы продаем по предзаказам, так как в большинстве случаев там есть майка и набор придет именно с нужным размером под Вас.

21. Что делать, если фигура постоянно падает?

Это легко решаемая проблема. Фигурка виниловая, кладете в горячую воду, достаточно из под крана, на 2-3 минуты, достаете, в нужны сторону выгибаете и так 2-3 раза, после - в холодную воду. Не торопитесь, нужно именно несколько раз и это всегда это помогает.

22. Что такое GitD?

Фигурки со специальным покрытием, светятся в темноте.

23. Что такое Bobble-head?

Это относится к фигуркам Marvel и Star Wars, голова на небольшой пружинке. Это связано с лицензией на продукт. У остальных фигурок голова крутящаяся без пружинки.

24. Что такое кастом?

Взятая кем-то фигурка Funko за основу и доработанная до нужного героя. Кто-то руками дорабатывает до желаемого результата. У нас таких не бывает.

25. Что такое Flocked?

Фигурки со специальным покрытием, будто короткий мех.

26. Что значит цифра на коробке с фигуркой Funko POP?

Это номер фигурки в определенных серия, как TV Show, Books, Games и так далее.

27. Что такое SDCC, ECCC, NYCC?

Это выставки, на которых часто бывают эксклюзивные фигурки Funko.