ЧАВО или часто задаваемые вопросы
1. Каким бывает брак от Funko и есть ли гарантия?
Мы проверяем перед отправкой каждую фигурку через «окошко» на наличие всех деталей, мы никогда не открываем коробки. К сожалению бывает разная покраска у фигурок, бывают места неаккуратно покрашенные, бывают видны места клея но, увы, все это Funko не принимают как брак. Браком является только отсутствие деталей.
2. Как я могу отследить свою посылку?
Мы пришлем ссылку на электронную почту, по которой можно отследить Ваш заказ.
3. Можно ли забронировать фигурку?
Нет, только подписаться на уведомление о прибытии.
4. Можно ли сделать предзаказ?
Только боксы.
5. Когда производится отправка?
2 раза в неделю, обычно Вторник и Пятница, но бывает смещение.
6. Что такое подписка на уведомление и для чего это нужно?
Мы всем советуем кто хочет купить фигурку, которой нет в наличии, подписаться на неё. Как только она появится в наличии - сразу приходит письмо с ссылкой, по которой можно купить.
7. После подписки на уведомление мне через некоторое время пришло письмо, что фигурка появилась, но когда я зашел на сайт - её нет в наличии, почему?
К сожалению, фигурки до Вашего захода на сайт раскупили. Однако советуем ещё раз подписаться, так как через пару дней аннулируются неоплаченные заказы и у Вас будет шанс купить фигурку Funko.
8. Как определить подделку?
Никак, «плохой» продавец Вам может прислать фотографии настоящей фигурки, а прислать подделку. Мы советуем покупать только у проверенных продавцов. Мы сами коллекционируем Funko и мы даем гарантию, что у нас 100% оригинальная вся продукция. Мы никогда до этого момента и после не будем заниматься подделкой.
9. Что такое «Vaulted»?
Фигурки снятые с производства на заводе и более их выпускать не будут. У нас бывают такие фигурки и это последняя возможность купить.
10. Что такое «Эксклюзивы»?
Это фигурки, которые продаются только в определенных магазинах в США, на родине Funko. Обычно имеют меньший тираж, чем серийные.
11. Почему у Вас эксклюзивные фигурки без стикера?
У нас международные версии, без стикеров.
12. Что такое «Chase»?
Это редкие фигурки Funko, которые идут вместе с серийными и эксклюзивными фигурками с разной рарностью, большая часть Chase 1/6, значит среди 6 штук серийные - 1 chase.
13. Что такое рарность и цифры 1/6, 1/36, 1/72?
Рарность - редкость фигурки. Рарность 1/72 - означает, что среди 72 штук - этой фигурки всего 1 штука.
14. Возможно ли, что снятую с производства фигурку снова будут выпускать?
Да, такое было 2-3 раза, но была изменена коробка с пометкой from the vault и у коллекционеров более ценится первый выпуск. Но Funko предпочитает изменять полностью скульпт героя, другую позу, одежду и прочее, чем возобновлять производства старых.
15. Могу ли я вернуть, если фигурка мне не понравилась?
Да, возврат товара осуществляется за счет покупателя в течении 2-х недель с момента покупки при условии предоставлении товара надлежащего качества. Возврат денежных средств осуществляется только при наличии паспорта покупателя.
16. Вы отправляете в Украину, Беларусь, Казахстан, Австралию?
Да, мы отправляем по всему миру, стоимость рассчитывается в корзине покупателя.
17. Вы хорошо упаковываете?
Да, мы упаковываем ровно под размер коробок с фигурками.
18. Как избежать замятия при доставке Почтой России и СДЭК?
Вы можете приобрести защитные протекторы для фигурок Funko POP.
19. Должен ли номер на фигурки совпадать с номером на коробке?
Не всегда, при каждой партии с завода меняется номер на коробки или фигурки. Если у Вас разные номера - это не значит, что у Вас подделка.
20. Что такое боксы от Funko?
Это эксклюзивный набор от Funko, куда обязательно входит как минимум один Funko POP, нашивка, значок, бывает кепка, майка, шарф, наклейки и прочее. Все это отдельно не продается. Боксы выходят раз в 2 месяца, мы продаем по предзаказам, так как в большинстве случаев там есть майка и набор придет именно с нужным размером под Вас.
21. Что делать, если фигура постоянно падает?
Это легко решаемая проблема. Фигурка виниловая, кладете в горячую воду, достаточно из под крана, на 2-3 минуты, достаете, в нужны сторону выгибаете и так 2-3 раза, после - в холодную воду. Не торопитесь, нужно именно несколько раз и это всегда это помогает.
22. Что такое GitD?
Фигурки со специальным покрытием, светятся в темноте.
23. Что такое Bobble-head?
Это относится к фигуркам Marvel и Star Wars, голова на небольшой пружинке. Это связано с лицензией на продукт. У остальных фигурок голова крутящаяся без пружинки.
24. Что такое кастом?
Взятая кем-то фигурка Funko за основу и доработанная до нужного героя. Кто-то руками дорабатывает до желаемого результата. У нас таких не бывает.
25. Что такое Flocked?
Фигурки со специальным покрытием, будто короткий мех.
26. Что значит цифра на коробке с фигуркой Funko POP?
Это номер фигурки в определенных серия, как TV Show, Books, Games и так далее.
27. Что такое SDCC, ECCC, NYCC?
Это выставки, на которых часто бывают эксклюзивные фигурки Funko.